| 企业应该如何实施电子商务 |
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慧聪网 2005年4月5日7时59分 信息来源：《互联网周刊》
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电子商务已经渐渐渗入了社会大众的日常生活，我们当中的很多人已经在享受它所带来的乐趣。当然，电子商务不仅仅是在Inernet上浏览、收发电子邮件、通过互联网进行商品交易，电子商务的内涵非常丰富，包括企业竞争、政府部门和公共机构、教育以及娱乐等方面改变人类相互交往的方式。电子商务采用了基于开放式标准上的Internet通信通道，与传统的商务活动通信方式如邮寄、传真或报纸、电台、电视台传播等相比较，其内容和内涵发生了很大变化。电子商务的交互性使单向的通信变成了双向的通信 ；扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付和传递服务。另外，电子商务还能够提供了企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。企业发展电子商务的需求分析发展电子商务即组织社会资源，利用现有信息技术，实现信息共享，满足行业服务需求和社会需求，实现真正意义上的电子商务。电子商务的实现是一个庞大的系统工程，其需求分析包括各个子系统需求的分析。
首先，电子商务是一个全新的概念，是将现实生活中的事物运动通过网络来实现。现实生活中的事物运动已有基本完整的法律法规以及许多的规则来规范，而且实行电子商务后的操作流程将会有许多的变化，因此也必须制定相应的规则和规章来规范其网上操作流程。制定完善的电子商务规则是实现电子商务的首要要求。
第二，电子商务是以信息化为基础的，要在某一行业开展电子商务活动，该行业必须具备一定的前提条件。结合我国的实际，电子商务规则还未制定出来，电子支付等还未实现的情况下，实行电子商务的行业的首要要求是信息化易于实现，网上操作简单、规范。如现已大量存在的声讯查询服务系统（股票信息查询、天气情况查询等），其信息资源已经存在，再充分利用已有电话网络，只需很少的投入即能实现对全社会服务，这也是初期的电子商务。
第三，在我国开展电子商务活动必须适合我国的国情。我国目前电子商务法律法规有待健全，电子支付有待完善，行业电子商务规则有待制定的国情下，电子商务的运行还不能囊括现实生活中的整个交易过程。如果在某个行业中，上下级管理部门和社会需求之间存在大量的信息往来，但联系不方便，且信息来源复杂，在这种行业开展电子商务最适合我国国情。如"中国商品交易中心（CCEC）"1997年10月28日开业至今，由于我国金融制度不完善、企业间信誉不高等障碍的存在，CCEC实际也只能运作到草签合约的步骤。
第四，电子商务的社会需求分析。在某一行业开展电子商务，必须分析其信息是否有大量的社会需求，该行业在现有的服务方式下是否已经满足社会需求，了解在该行业开展电子商务的迫切程度。如曾经着手准备的“湖南省旅游电子商务"，通过分析发现现有旅游方式不能满足社会需求。游客需要玩、住、行等一个一体化的流程，但现实却是几个独自分离的部分。依次抓住社会需求，满足游客需要，实现旅游电子商务是旅游业发展的催化剂，会大大繁荣旅游业。通过旅游电子商务，有增加国外游客对湖南省旅游状况的了解，增强其吸引力。“湖南省旅游电子商务"开展的迫切程度较高，它对湖南省旅游行业的发展有很大的促进作用。
总之，在我国现阶段，电子商务规则还未完全制定，相关的金融制度还不完善，法律法规还不健全，开展行业电子商务活动必须充分了解社会服务需求、信息组织需求，充分组织信息资源，用更小的成本实现最大效益，以实现该行业的发展的飞跃为其最终目标。
企业实现电子商务的步骤和方法
企业建立和实现电子商务的步骤，可以逐步完善。首先，可以建立最广泛的电子邮件系统，即使没有专门的Internet域名也可以实现全国/全世界各地所有职员拥有个人邮箱。这样一来，领导向各部门传达意见，各部门向上级汇报工作，职员之间相互联系就不必要依赖电话和传真，或开会的形式了。电子邮件具有比电话详尽、可记录和复查、异地交流、分时交流等优势，比传真具有同时复制 /抄送多个接收人等优势，比开会更是具有节省时间、费用和空间的优势。同时，如果条件许可，可以自行制作和委托制作关于企业的主页，面向全世界发布。内容可以包括企业介绍、产品推荐、企业动态、技术问题问答等各种各样的信息。于是，企业就一下子面对了更多的市场机会，有许多是以前无法接触到的。
随着电子商务应用的深入，企业可以逐渐建立电子商务应用系统。首先，可以通过这样的系统与一些有固定关系的合作伙伴，如客户和供应商建立联系，通过它直接建立电子商务活动，如产品报价、订单下达、库存量信息、产品售后服务等等。并且，将这样的系统和已有的企业管理和业务系统联系起来，构筑成为及时反应的商务系统。从而，更加快捷地与客户和供应商交往，提高企业运作效率。这样的系统也同时提供给可能分布于全国各地的分支机构、联营公司、办事处等企业内部使用，极大地提高企业管理水平。 最后，总结以上几个方面的应用成果，配合适当的安全机制，进一步完善电子商务系统，达到面向更广泛的用户的效果。最终形成全面的企业管理电子商务系统。
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作者：王德军
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