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销售人员基本仪表
 
慧聪网   2005年6月21日7时10分   信息来源:万策智业网    


  第六、恰当使用亲密注视,和亲近的人谈话,可以注视他的整个上身,叫:“亲密注视”。

  手势礼仪

  很多手势都可以反映人的修养、性格。所以销售人员要注意手势的幅度、次数、力度等。

  手势礼仪之一,大小适度。在社交场合,应注意手势的大水幅度。手势的上界一般不应超过对方的视线,下界不低于自己的胸区,左右摆的范围不要太宽,应在人的胸前或右方进行。一般场合,手势动作幅度不宜过大,次数不宜过多,不宜重复。


  手势礼仪之二,自然亲切,与人交往时,多用柔和曲线的手势,少用生硬的直线条手势,以求拉近心理距离。

  手势礼仪之三:避免不良手势:

  1、与人交谈时,讲到自己不要用手指自己的鼻尖,而应用手掌按在胸口上。

  2、谈到别人时,不可用手指别人,更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势。

  3、初见新客户时,避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。

  4、避免交谈时指手划脚、手势动作过多过大。

  手势礼仪之四,标准礼仪握手应是:

  1、场全:一般在见面和离别时用。冬季握手应摘下手套,以示尊重对方。一般应站着握手,除非生病或特殊场合,但也要欠身握手,以示敬意。

  2、谁先伸手:一般来说,和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时,为了尊重他们,把是否愿意握手的主动权赋予了他们。但如果另一方先伸了手,妇女、长者、主人、领导人、名人等为了礼貌起见也应伸出手来握。见面时对方不伸手,则应向对方点头或鞠躬以示敬意。见面的对方如果是自己的长辈或贵宾,先伸了手,则应该快步走近,用双方握住对方的手,以示敬意,并问候对方“您好”,“见到您很高兴”等。

  3、握手方式:和新客户握手时,应伸出右手,掌心向左虎口向上,以轻触对方为准(如果男士和女士握手,则男士应轻轻握住女士的手指部分)。时间1-3秒钟,轻轻摇动1-3下。

  4、握手力量轻重:根据双方交往程度确定。和新客户握手应轻握,但不可绵软无力;和老客户应握重些,表明礼貌、热情。

  5、握手时表情应自然、面带微笑,眼睛注视对方。

  总之公司销售人员应尽量避免不良动作。

  公司销售人员着装要求:

  进行销售工作时,男士应穿深色西装、结领带、穿白衬衫和西裤。女士最好穿白衬衫和裙子。总的着装要求是:

  公司销售人员应按公司规定着装。

  1、在销售工作中,衣着要适合自己的身材,要整洁、自然、大方,穿在身上自我感觉舒服。

  2、服装应当适合自己的年龄。

  3、服装应适合自己的职业和身份。

  服饰应体现一种礼貌。在销售工程中,应选择符合环境和礼节的服饰。

  西装是目前世界各地最常见、最标准的销售人员用服。西装与衬衫、领带、皮鞋、袜子、裤带等是一个统一的整体,它们彼此之间的统一协调,能使穿着者显得稳重高雅,自然潇洒。
 
 
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