据该报道称,目前充斥市场、表明具有“防蛀”、“防上火”等“功效”的牙膏因有“权威部门”的认证而受到欢迎。但有消费者反映,使用上述宣称“祛火”功效、经过认证的某品牌牙膏后,并没有体会到“神奇功效”;有业内人士爆料:当前,牙膏等口腔保健用品的认证比较混乱——认证机构有全国牙防组、中华中医药学会、中华口腔医学会、中华预防医学会等4家,标准各不相同,有企业为一纸认证每年向认证机构交纳的认证费、赞助费等高达数十万甚至上百万元。 这不得不让我们提出这样的疑问:认证机构的认证是否科学规范,由他们自己说了算,其上级主管部门根本就不管。谁来保证认证的科学性、权威性?
可气国际大牌一直在忽悠中国消费者
国际最知名的日化品牌也是获得国内最权威认证的企业,从理论上说也是最容易获得中国消费者认同的品牌,从而在市场中也是最具有竞争力的品牌,在市场份额上也就有了很高的占有率。因此从一系列逻辑上讲,认证机构的结论往往成为形成企业竞争优势的关键因素。不然,大家就不会挤破头皮,费尽心思去争夺认证了。因此,权威认证基本上等同于市场竞争力。
其实,到目前为止,千方百计去争取认证已经不是什么新闻或者秘密了,但是在10年前、20年前,国内企业对此道却堪称生疏,而进入中国市场的国际大牌们深谙此道,狂轰乱炸的媒体广告,权威认证标志,再加上有感染力的策划创意,很容易让消费者束手就擒,乖乖地掏钱包。等到国内的企业发现并且掌握了这个秘密之后,双方已经在市场份额上有如天壤之别。另外,通过企业公关,国际大牌们已经与各权威组织建立了牢固的合作关系,国内企业即使希望有所作为也有心无力了。从而在市场表现中造成的差距基本上已经成为定局,胜败自不必多言了。
其实,国家权威认证机构甚至是国际权威认证如果合法经营,依照合法程序公平,透明的进行,认证不论对于企业行销活动还是消费者选购都是一种帮助。通过认证,消费者减少了选购时花费的成本,企业的优势产品或者有功效的产品能够在众多竞争品牌中脱颖而出。
但是,就目前的“全国牙防组”事件而言,一个对消费者极不负责的组织却在很长的一段时间里充当着市场公平评判,优劣对比的中间角色,无疑让中国的消费者感到可气!
当然,“全国牙防组”事件的曝光,让大众对于国际大牌们的内心世界有了全新的认识,从而对国际大牌们的品牌形象产生一定的负面影响,是不是“金玉其外,败絮其中”就看每个人的理解了。
直面道德与国际品牌或国内品牌没有必然联系
从社会道德上讲,世界500强企业因为具有更高的成熟度和企业规模,应该承担比规模较小的企业更多的社会责任,履行更高的经营道德。但是在现实中却不是这样,雀巢对于问题奶粉的否定,世界排名第一的电脑生产商DELL公司在IBMPC出售之后对于联想公司的攻击,美国杜邦公司对于特富龙致癌的辩解等等,一系列事件反复证明的是一个再简单不过的道理——利字面前,人人平等!