搜索引擎能对各种旅游信息进行归纳、组合和提炼,并通过优化组合,传递给旅游消费者,可以防止他们在众多渠道产生的大量信息面前产生迷乱。目前国内以“去哪儿”(qunar.com)为代表的专业旅游搜索引擎迅速崛起,引起各方关注。易观国际认为搜索引擎的出现将对网络旅游产业产生重大的影响,易观国际在9月正式发布的《互联网-网络旅游专题报告2005》中,对网络旅游产业链和网络旅游商业模式的构成、特点以及发展趋势做了深入的分析和阐述,同时也对于网络旅游搜索引擎这个新兴服务商给网络旅游产业造成的影响作了预测。
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“去哪儿”旅游搜索引擎在上线短短2个月的时间里,已经名列在线旅游网站的第7名,并且已经有100多个付费用户。“去哪儿”旅游搜索引擎以其强大的互动和检索功能,颠覆了以往的在线旅游网站的表现方式。易观国际认为,由于旅游搜索引擎核心功能是旅游产品价格比较,这促使实力差距较大的网络旅游服务商之间出现平等竞争。
中小网络旅游服务商由于自身特定社会关系,某些旅游产品往往比行业龙头携程e龙有价格优势,但由于网站知名度小,旅游消费者很难获知。旅游搜索引擎的出现,将使得旅游产品价格更加透明化;因为原来大型的网络旅游服务商主要依靠其品牌和网站知名度,即使产品价格高也有市场,而搜索引擎出现之后,信息不对称的优势已不再是获得并留住老客户的有效手段。。毕竟,消费者对价格更加敏感,谁提供低价旅游服务谁才能保持竞争优势,价格杀手的效应明显的表现出来。这种价格竞争要求网络旅游服务商提高整体实力,扩大客户群,增加分销资源数量,从而降低旅游资源提供商处获得的旅游资源成本,所以,规模经营乃是网络旅游服务商的必由之路。
另外,网络旅游服务商需要加快订房、订票和休闲旅游产品的打包产品开发,以及提供更好的线下面对面的销售沟通和售后服务,以防止因单一旅游产品的价格劣势而出现的客户流失现象,通过增强服务,避免血拼价格而出现的利润下降。
旅游搜索引擎的出现,同时为旅游资源提供商网上直销提供了方便,另外,搜索引擎具有旅游产品信息积聚收集、比较的特点,将削弱网络旅游服务商网站平台一站式服务的优势。易观国际分析预测:旅游资源提供商使用网络直销的价格优势明显,网络旅游服务商将受到一定的威胁。整个旅游产业链直销和分销渠道之间的客源之争加剧,最终将会导致出现渠道扁平化的趋势。