接触了许多优秀的网络卖家以后，记者发现，很多超级网络卖家，往往首先是一位超级网络买家。他们迷恋网络，他们享受网络交易的乐趣，他们愿意承担网购的风险。总结他们成功的要素，归根结底，网上开店跟现实经营一样，比拼的除了渠道、价格、服务，还有好思路。

    做好服务，把客户做成朋友

    店主：嘉兴冰河(网名，下同)，1钻卖家，1钻买家

    店名：民生购物商城

    主营：男士精品消费品及摩托，时尚手机代购

    冰河生意经

    我最早是超级买家。接触网络购物从易趣开始，尝试了第一次网购，进行得相当顺利，从此迷上了。

    慢慢的，自己也开始把家里的闲置商品挂在网上卖。第一次卖我妈妈单位里发的东西，1元起拍，最后卖掉了4件，乐趣无穷啊。

    后来我做无实体店铺销售，卖手机，一样做得火。为了保证跟深圳同步价格，让客户买到性价比最高的手机，我基本上每天都更新小店的手机价格。

    开网店一定要把客户当好朋友。

    我的网店今后将推行代购模式，就是我帮大家找供货商，根据客户需要自由搭配增值服务。你可以选择你需要的服务，我们保证最优惠的价格，大家双向选择。

    冰河财务

    冰河算是专职卖家了，开店不久，生意比较火，虽然他仍谦虚地说“每个商品利润也有限”，他店铺的成交量可是很让人羡慕的：今年3月份卖了120多个手机；5月上半个月已卖了60台左右。

    冰河攻略

    服务最重要。冰河以前做过保险公司的售后服务工作，知道使客户满意的售后服务是下一次售前服务的开始。每次客户需要推荐产品，他都尽力而为；万一成交后产品有什么问题，他也会尽力让客户满意。

    冰河把“朋友”当口头禅，不过也奇怪，在他那里买过东西的人，往往还把自己的朋友介绍给他，一来二去，大家都成了朋友。他说目前70%的生意都是朋友带朋友。“因为互相信任，成交率特别高，几乎是100%。”

    渠道很重要，专业是生存的基础

    店主：奇猫，1钻卖家，4星买家

    店名：小心思大个性仓库

    主营：服饰配件&指甲装饰&手机装饰