一个远在浙江温州的数码产品电子商务网站，突破了中关村这样的优势卖场，月销售额达1000万元以上，这不能不让中关村的柜台主们叹息。

    做放心渠道

    在创办绿森数码网之前，娄韶山是公务员，对IT渠道并没有更多的了解，他的“入网”来自朴素的想法。一来自己喜欢数码产品，二来类似中关村数码产品大卖场这样的渠道让人很不放心：“水货多、宰客多，市场不规范。”

    娄韶山想清楚了之后，于2003年创办了绿森数码网。做B2C网站，尤其是商品价格较高的数码产品网站，如何取得客户信任是一个巨大的挑战。在这方面，娄韶山有自己的想法。在他看来，虽然绿森的品牌知名度并不高，难以获得消费者的信任，但绿森可以经营那些品牌价值较高，在全国有较完整的服务体系的知名品牌产品，借这些品牌的影响力来带动绿森的品牌。所以绿森尽管主营中低端消费级的数码产品，但是，一些品牌影响力较弱、全国服务体系建设不完善的品牌在绿森是买不到的。“放心渠道”成为娄韶山建设的要点。

    带着这个理念，他去找一些著名的数码相机厂商，这些厂商听了他的想法之后感觉很好，乐意支持。于是，从最先销售一两个品牌开始到如今，主流的数码产品都可以在绿森买得到。越来越多的厂商接受了绿森的模式。绿森是通过与厂商沟通得到产品，产品的来源得到了保证，因此不会出现传统IT渠道中的水货、返修货等问题，消费者买得放心。而绿森也是国内首家全部实行含税出售数码产品的网站。

    支付宝担保加强信誉

    尽管自己经营的是知名度较高的品牌，但用户凭什么相信自己？在这方面，娄韶山进行了很多尝试。

    在绿森，消费者的支付方式有很多，比如货到付款。绿森与EMS合作，在全国2000个城市实现了送货并代收款业务。另外，消费者也可以通过邮局或银行汇款的方式支付。

    除此之外，在做网站的初期，娄韶山就敏锐地意识到了电子支付的重要性，他选择了一家网关型支付厂商合作，之后，又选择了一家虚拟账户型厂商合作。试用之后，他感觉这些支付厂商的支付工具从功能上来说区别并不大，都可以很好地完成支付，但类似于EMS货到付款的信用保障式的功能却都不能实现。接着他试用了支付宝。消费者购买了产品之后，通过支付宝支付，资金并不是直接进入了绿森的账户，而是由作为第三方信用机构的支付宝代为监管。当消费者收到产品并检验无误后，再向支付宝发出支付通知，这时钱才会到达绿森的账户。

    对于一个初创的B2C网站来说，没有品牌影响，消费者与网站之间的相互信任难以建立，通过支付宝，绿森很好地解决了这个问题。

    不仅如此，在娄韶山看来，传统的货到付款式的结算方式有严重的缺陷。买家在收到货物后就要付钱，其实并没有太多检验产品质量的时间，而支付宝支付则可以留给买家充足的时间去检验产品质量，这给客户提供了更周到的服务。这对商家来说也是一个挑战，要求商家为消费者提供更好的服务。