前途未卜

    自从互联网繁荣到来之时，人们对这股淘金热还缺乏足够的思想准备。

    Tower Group首席分析师Bob Egan说，从这种“复合而省时的方式”中确实可以发现吸引力。他举例说，最近在飞机上他接到美洲银行的手机偿付提示。“通过网络，我用我的Treo智能手机排出了账单，在一分钟之内就完成交易。手机银行处理业务消除了花费时间坐在电脑旁边的压力。”Egan说。

    现在，注意力正集中在一些基本问题上，比如核实账户余额，支付清单等。但很多人认为，手机银行的命运将最终取决于移动支付和移动商务的发展。观察人士预测，将来低强度信号发射的手机将取代信用卡作为主要的支付方式。由于个人的位置是可知的，强大的“点对点”的市场机会将会出现，在余额审核过程中，客户的位置就可以确定下来。

    拥有6000万客户的Verizon Wireless技术研发副总裁JimStraight说，“我们现在看到的还仅仅是开端，核心在于移动商务。其实在很久以前我们就积极介入移动商务之中，每一个人都希望成为其中的一分子。”

    由于这个领域过于超前，很多银行人士都对技术支持系统并不看好，甚至是否将其视为互联网业务还是一个崭新的业务都还不是十分清楚，对手机银行未来会发展成什么样子现在社会也缺乏多数性意见。

    Forrester Research统计显示，不到10%的客户对手机银行有兴趣。Forrester分析师Cathy Graeber说，与5年前相比，她现在对手机银行没有多大兴趣了，当时手机银行刚刚兴起。“我现在的感觉不太好。”Graeber说。Jupiter Research分析师Asaf Buchner在分析中说，“数据显示没有多少消费者对此有需求。没有人会说，‘没有手机银行就不能活下去’”。

    观望

    对于消费大众来说，还有一些关键的逻辑挑战必须战胜。综合解决办法是必须整合电信、数百家手机硬件设备和数千家银行的服务。与互联网一样，载波信号有自己的封闭数据网络，不可能让银行自由使用。Verizon的Straight说，“对载波信号来说，最大的激励因素是要让更多人使用手机。”他强调，银行需要载波信号网络，它们二者必须在设备上合作才能为顾客提供更好的服务。

    一些银行家公开说，他们正为此努力，但与载波信号商的合作努力还在试验阶段。美洲银行为让客户免费登录手机银行网络，采用了无线浏览解决方案。“载波信号为客户登入网络提供了方便，如果都能满足客户的兴趣，那么双方都能找到共赢的机会。”美洲银行(Bank of America)的一位电子商务经理珊桌·葛柏塔(Sanjay Gupta)说。

    Wells机构的Smith对上述说法做了回应，他认为，现在对银行是否需要支付成本“根本还不清楚存不存在挑战”。即便如此，Egan说，由于没有相关金融合作协议，他对载波商为银行获得带宽设置种种障碍的情况十分清楚。

    mFoundry公司CEO Sievers认为，手机银行应该和电视商务一样受到重视。