10年前移动银行悲剧性灾难过后，很多银行现在再一次扩大无线服务业务，甚至相信，在技术标准和信号关系尚未理顺的条件下，技术支撑就已经充分具备。但现在还不能确定的是，消费者是否已为此做好准备和心理期待。如果假设美国人口中70%的人拥有移动电话，那么时机就已经到来了。但也有不少人心中有一种似曾相识的不安。
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摩托罗拉RAZR电话是一种基本的配套型手机。这一种手机对日益壮大的银行家队伍来说具有特殊的魅力：由卖家Firethorn Holdings装备的技术元件允许拥有130亿资产的Bancorp South公司的客户无论何时何地都能实现对资产的轻松管理。
客户可以在菜单通过两次选择进入运用系统，然后，美国AT&T公司移动银行屏幕闪现出来，要求用户输入6位数密码。6秒后，屏幕出现移动银行的LOGO图片，让使用者能浏览账单平衡表，只需通过几个按键便能送出交易账单。在两声滴答响声后，钱便从储蓄账户转移到核算账户。同样，用户的资金直接转移到另一个人账户也非常迅速。
过程十分简单和友好，它让银行在客户生活中扮演的角色将更为重要和灵活。“这将是未来的发展方向。”美国南方银行(Bancorp SouthInc.)电子交易部经理Michael Lindsey说。
此前，我们已经沿着这条路走了下去。在2000年开始不久，只有为数很少的几家大金融机构开始主动尝试移动银行服务，电脑由于顾客和技术条件都不具备，项目进展不大。2月份，美洲银行开始在全美国展示移动银行的桌面应用程序解决方案。3月，5家美国东南部的银行机构：Wachovia、Sun Trust、 布准备启动移动银行服务,客户可以将服务下载至手机上，项目与mFoundry合作完成。Firethorn公司CEO Tripp Rackley表示，Firethorn正与“全球顶顶尖的20家银行合作”使用上述产品。越来越多的成长中的社区银行和信用联盟也正跃跃欲试加入手机银行大军。
从表面上看，时机是成熟了。现在，2亿美国人（约占美国人口70%）拥有移动电话，AT&T、Verizon、Sprint和T-Mobile等移动运营商近几年为加快数据交换速度增加了带宽。由于配备了更强大的微处理机，手机本身的质量也大幅提高。
这些令人惊奇的变化也是源自人们使用手机作为生活管理工具。很多银行机构开始对手机银行的前景进行评估。但银行之间也不大愿意对该业务的预期做过多透露。“已有迹象表明，顾客可能会用手机与我们的银行业务打交道。”Wachovia银行电子部主任Illieva Ageenko说。
“手机银行的未来可能看好，但现在的需求并没有达到我们的预期。不过，手机银行的使用者比预期来源要广泛，现在的客户对手机银行的使用也越来越频繁。”Wachovia公司网络服务部的JimSmith说。
Ageenko提到，很多手机用户已经购买了音乐、游戏和铃声。“他们下一步自然会寻找更为复杂的金融交易服务。我们看到的情况正在发生变化，随着人机影响的扩大，手机银行将以我们过去难以预料的速度发展。”Ageenko说。但银行机构并没有跟上发展步伐。“如果不采取行动，银行就会成为落伍者。”Ageenko补充说。
