知识和工程，任何人都能将这两个词放在一起。但是，能够凭借自身的背景、经验和技术专长，将这两者有机融合，不仅为客户带来效益，更为社会带来环境效益的公司，却少之又少。SKF恰恰能做到这一点。

    在庆祝SKF百年华诞之际，为了分享跨国公司的百年成果，本刊记者专访了SKF集团总裁兼首席执行官汤姆·强斯顿先生。

    用知识堆积的发展史

    1907年，SKF的奠基人SvenWingqvist为了解决他所在的纺织厂机器传送动力的问题，发明了自调心球轴承。不久高层认识到这项设计所带来的更广阔的工业发展潜力，专门成立了一家公司，就这样SKF在瑞典诞生了。今天，Wingqvist的技术成就仍然是公司成功的核心。

    创业之初，SKF就开始了国际化经营。在德国和法国设立了办事处，在芬兰、瑞士、比利时、丹麦、澳地利和澳大利亚指定了销售代表。三年后SKF成为瑞典第四大公司。

    1912年，SKF涉足中国。此时，Wingqvist已确定了他的经营原则：创新、解决客户问题、进取、雇用高学历和素质的劳动力生产优质产品。1995年以来，SKF在中国市场的销售业绩突飞猛进，年均增长率达28.5%。

    回顾SKF的整个发展历程，从自调心球轴承、球面滚子轴承、球面滚子推力轴承、CARB圆环滚子轴承，直到节能率达30%的能效型圆锥滚子轴承。公司的发展正是基于对轴承技术的不断研发创新。

    如今，SKF公司的总裁兼首席执行官已经是汤姆·强斯顿。为SKF效力了30年的强斯顿从未认真考虑过到别的公司工作。原因何在？强斯顿毫不犹豫地答道：“因为SKF这个名字和SKF员工！这些是你无法带走的。”谈到SKF公司的知识时，他说：“在SKF，我们用3种方式定义知识：其一是我们业务运作的地区和文化知识；其二是在众多工业领域工作中所获得的知识；其三是我们有5个技术平台组成的技术知识。没有任何一个工程公司能够提供如此宽广领域的知识。”正是这种将自身的技术知识与客观所学知识相融合，才产生了SKF的技术核心。并且他善于将各种相关知识进行整合，充分发挥各方面的力量来支持公司的发展。

    将知识与工程完美融合

    在SKF公司中，最核心的自然是轴承技术的开发。在新产品、新技术的基础上，SKF积极创建了五大平台来为客户提供整套知识的服务。因为SKF人知道，光有技术无法提升整体的品牌影响力，无法把新产品真正带给客户，也无法让企业实现可持续发展。

    强斯顿告诉我们，SKF的五大平台就是轴承和轴承单元、密封、机电一体、服务和润滑系统。他们利用轴承这一环节与其他四个环节紧密相联，正是这些平台使SKF独树一帜，遥遥领先。他们的优势就在于把所有优势综合起来。或许，中国有许多公司在其专业领域有所建树，但很少有公司可以在其名下集所有这些领域为一体，提供一个最佳的解决方案，这个解决方案也同时为客户提供最大化的服务。只有抓住客户，才能抓住市场，并开拓更多的市场。从SKF的身上，我们看到，不论是中国市场还是海外市场，客户的需求是第一位的，而要想解决好客户的需求，首要问题就是建立一个整体的、全方位的服务体系。