实战情景：

    我回去跟我老婆商量一下，到时带我老婆一起来看

    错误应对：

    好的，那到时带你老婆一起过来

    在家里你做主就行了，还要问老婆干吗

    问题分析

    “好的，那到时带你老婆一起过来”这是一种非常典型的回答方式，很多人采用，看似很善解人意。但是问题是客户走了很有可能会再也不过来了；

    “在家里你做主就行了，还要问老婆干吗”这也是我经常听到的一种回答，有时为了害怕顾客走掉，我们不得不采用“激将法”，但是要知道妇女同志在家时间大大大于男人，所以一般男人都会尊重老婆的看法，这样说只会让客户很不舒服，以为讥讽他怕老婆。

    失败案例

    一次我去购买楼梯，当时接待我的20多岁的小姑娘，当时聊了一会过后，我看重一款颜色相对比较素雅的楼梯。我觉得很不错，然后我就说：“我可能还要回去跟我的老婆商量一下！因为家里他做主啊！”谁知道那个小姑娘立刻说：“现在都什么年代了，就那么几千块事情还要跟老婆商量啊？”我说：“怎么不用商量啊，家里都是她待的时间长，所以一定要尊重一下她的意见啊！”“没关系的，这么好的楼梯，你老婆一定会喜欢的！”销售员又说。“还是下次带老婆来看看比较安全。”“那随你吧！”小姑娘可能以为我缺乏购买的诚意，立刻180度大变脸。

    案例启示

    客户提出让老婆一起看看，或者希望亲朋好友一起参谋一下，其实也是人之常情，因为建材产品往往涉及价值高，而且一住就是十几年，客户相对比较慎重，因此往往会参考家人、朋友、邻居的意见。客户往往也会通过上网等各种渠道来对产品进行了解。

    销售策略以及应对话术

    针对上面的这个具体案例，我个人认为应该做好下面几步工作：

    第一步，处于对客户的尊重与认同，比如你可以顺便夸他一下：“先生真是一个现在优秀丈夫的榜样啊！”、“做你的太太一定很幸福啊！”等话来赞美一下客户尊重老婆的态度。

    第二步，你可以通过问如下一些问题来初步验证其购买的真实性，比如：

    “先生，房子开始装修了吗？”

    “房子买在哪里啊？”

    “面积大概多大啊？”

    “太太以前有没跟你一起看过啊？”

    等问题来初步探探底，客户所说是不是属实？是不是真有需求。

    此外也可以观察其在现场的态度，如果其有真实的需求，那么一般按照我的经验他会具有如下特征：

    他会问的非常细致，很多时候会透露出自身很多信息，比如他会告诉你面积多大、什么装修风格等；

    如果真的喜欢，他的神态、动作也会显得特别高兴，比如反复的翻看抚摩产品、不断询问产品的材质、安装服务等；