约翰说，害怕失败，加上“想知道自己能干什么”的强烈渴望，推动了自己的职业生涯。20世纪80年代初，他得到授权去整顿汇丰处于困境的香港投行业务，重新得到了客户的信任。“要做一件正确的事，又要讨人喜欢，这很难。”

    “电梯是个好地方”

    约翰随时提醒自己，要与客户和员工保持沟通。“我知道银行的前200位大客户是谁，我要确保自己与他们保持某种形式的联系，经常与柜台工作人员交谈。电梯是个好地方，你可以在等电梯和坐电梯时问人家：‘你那里有什么新闻？’”

    45年请了5天病假

    45年来，约翰总在世界各地穿梭，每天早上6点起床。45年来，他只请过5天病假——为了接受阑尾切除手术。约翰对工作如此投入，却说，他的商业生活将是“短暂的”。“我在这个星球留下的惟一一张名片将是我的孩子。你可以把标题定为‘意外事故随时会发生’。”