《新营销》：现在行业热点已经发生了转移，2006年直销公司比谁先拿到直销牌照，2007年已经拿到直销牌照的直销公司比谁的业绩好，你认为2008年直销行业会关注什么热点？

    一个经典传奇故事的前半段通常是从挫折与艰辛开始的。在2006年12月1日之前，郑李锦芬这位安利中国的总舵主，习惯了在未明的答案中，小心翼翼、亦步亦趋地追赶着一浪接一浪的洪流。

    郑李锦芬：我觉得在众多的硬指标上还得加一个软性的指标—美誉度。产品质量、产品种类、业绩、盈利、税收、广告投放额、公益投入等，这些硬指标可以衡量一个公司是否优秀，但还有一些软指标也很重要，如在老百姓心中，这些直销公司是不是一个可靠的、信得过的企业等。

    品牌是安利的核心竞争力

    《新营销》：在越来越激烈的竞争中，许多公司用低价来构筑自己的核心竞争优势，安利的核心竞争力是什么？

    郑李锦芬：随着中国市场经济的充分发展，各行各业的竞争变得越来越激烈，企业的利润空间承受着很大的压力，特别是在日用消费品行业。面对这种压力，每个企业都有不同的选择。一些企业的做法是，尽量压缩成本或者降低开支以争取更大的市场份额，薄利多销。这些做法很难说对与错。但是从我的角度看，企业发展真正最重要的是确定自己的优势所在，并以一种非常专注、非常认真、持久的态度来驾驭这种优势。从1959年在美国开业到现在，安利制胜的法宝很简单，那就是建立一个卓越的品牌。它是安利长期的取胜之道，也是安利中国赢得市场的核心竞争力。

    《新营销》：有人认为，安利的直销模式是独一无二、难以复制的。与其他企业相比，安利在销售方式有何优势？

    郑李锦芬：直销只是产品到达顾客的一种方式，最终的竞争将围绕如何为消费者提供优质产品和人性化服务。安利卖的是产品和服务，而不是制度，这跟传统的销售方式没有本质区别。但在一些方面，安利的销售方式还是具有很明显的特点。

    首先，我们创造了数十万个的就业机会，它所带来的社会效应是其他销售方式无法办到的。其次，安利销售人员得到的不仅仅是培训，更是一个发展事业的机会，我们带来的是发展事业所必备的技能和心态。另外，销售人员加入安利不需要很大的投入，不需要相关的背景，也不需要很多人脉关系，也没有能力的限制，一切可以从零开始。我们真正做到了多劳多得、一分耕耘一分收获。

    让我很自豪的是我们的管理和价值观带给员工强烈的归属感。在中国，安利有141个志愿者队伍，营销人员和员工大约为3万人，自愿投入经费和时间加入这个队伍，最可贵的是他们。这体现了他们对社会的一份责任，也表现出了对安利的一种认同感。当然我们也不能把自己看得太完美。

    《新营销》：除了中国区外，安利在全球其他地方的公司一直没有打广告的习惯，因为口碑传播足以建立起良好的品牌美誉度。