销售，在云的上端寓言故事

2008/12/1/07:53 来源：中国营销传播网 作者：李耀军

　　1999年4月，约瑟夫•派恩和詹姆斯•吉尔摩在其合著的《体验经济》一书中，首次提出“工作是剧场，生意是舞台”按照他们的观点，商品是有形的，服务是无形的。如果你为物品和有形的东西收费，是制造业。如果你为自己开展的活动收费，是服务业。只有当你为消费者和你在一起的时间而收费，才是体验经济。 
　　就连普通人看来是那么复杂玄妙的商业经营活动都有如此浪漫而又诗意的表达，也难怪活动的主体——销售人员，总会产生对不同销售生活的冲动体验。 

　　云的上端：2047号换工网站 

　　云的上端是一处虚拟的网上商业街区，在这个代表着未来销售生活的庞大街区里聚集着超过数万计的商业掮客。其中第2047号的业主是一位刚过完25周岁生日，总是以一副颓废形象示人的年轻人。由于黏客户的水平已到了瓶嘴，于是在同事间便有了乌蝇的绰号。 

　　乌蝇喜欢‘淡水湖泊’这个品牌，更喜欢啤酒。可是，最近这一切发生了变化，在云的上端2047号，他创办了一家换工网站，向街区的广大网民们透露愿意以目前‘淡水湖泊’啤酒大店部经理的工作换取国内或国际知名饮料企业同等职位的工作。 

　　换工的大致内容是：时间为一个月，地点在云的上端，前提条件是双方必须征得自己主管的同意与配合，至于各自的客户那边则一定要保密。另外，换工期间无论发生什么事情，双方都自行解决。平日里不能使用电话沟通，只允许在每个周末的晚9点-10点之间用MSN即时通讯交流一次。如果一方不在，可留言或发E-mail给对方。 

　　乌蝇认为，跟他有同样想法的销售人员一定不在少数，但是能象他一样拥有一位开明新派并且全力支持他这样做的主管，恐怕就不多见了。所以，便做好了打持久战的准备。 

　　果然，信息发出后的短短3个小时内，乌蝇就收到无数个热情的回复。显然，这些急性子的网友还没有来得及征询自己主管的意见。甚至有位电器销售人员极力劝说乌蝇放弃换工饮料企业的想法，与他来个乾坤大挪移。最后，还是被乌蝇婉言拒绝了。因为，找个业内数一数二的饮料企业，是他一开始就给自己定下的原则和底线。 

　　还好，事情的发展速度最终超出了乌蝇的预料。48个小时后他很快找到了自己满意的换工对象——‘百年老正’凉茶片区主管飞鱼。少了职业女性刻意的矜持，多了几分邻家女孩儿的亲切率真，精灵乖巧的外表加上干净利落的行事风格让她看上去跟飞鱼这个名字很吻合。 

　　飞鱼那份不太安分、跃跃欲试的念想与乌蝇不安于现状、喜欢冒险的心思一拍即合。他们甚至都懒得见上一面，便通过MSN把双方的客户资料以及业务流程等有关换工的细节迅速搞定。 

　　第一个周末：乌蝇与飞鱼的MSN对话 

　　“喂飞鱼，你游到哪儿去了？你那几个批发邮差商可真难对付的，非给我嚷嚷着上500mlPET包装。不知道你发现没有，他们都在偷偷配送竞品的500mlPET包装凉茶产品” 

　　“我呀，刚从798号火锅店出来。我可告诉你乌蝇，这家店是我们的形象店，听说你至今还没拜访呢！而就在刚才，我在这里帮你按下了一起质量事故” 

　　“什么？质量事故！” 

　　“紧张什么，只是有少许沉淀，已经被我搞定了。那几个邮差商的事儿，我早就知道了。怪只怪今年跟他们签的合同销量太保守了，我正在向公司申请合同外销量奖金。哎，有什么高招可以支一下吗？” 

　　“你们为什么不考虑采用500mlPET包装呢？据我了解，跟随你们的竞品由于产品线丰富，发展势头很快，尤其是他们的500mlPET包装销量非常惊人” 

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