三、甲方和乙方共同负责向最终用户提供客户服务,其中甲方负责产品质量的解释和服务,乙方负责所有其他方面的问题解释和服务。
四、双方责任和权利
(一)甲方责任和权利
a)甲方保证_______系列产品的质量,其中硬件部分保修期为一年(人为原因除外)。
b)甲方有责任向乙方提供甲方最新的产品情况,不得以任何形式误导乙方。当甲方产品升级时,应在________个工作日前以书面形式通知乙方;
c)甲方在全国范围内的幼教媒体上为___________系列产品做宣传;
d)甲方向乙方提供_______系列产品宣传资料;宣传资料的数量由甲方根据乙方销售区域的幼儿园数确定;
e)由于甲方技术等原因(不可抗拒因素除外)造成最终用户无法正常使用_______系列产品,甲方应积极解决。
f)甲方有责任保守乙方提供的商业秘密,并不得向任何第三方透露本协议内容。
g)甲方负责___________系列产品的制作并承担广州至代理商所在城市间的运输费用。
(二)乙方责任和权利
a)在严格遵守本协议相关条款的基础上,乙方有权利制定自己的促销政策和销售政策,但要经甲方批准后执行。
b)乙方应严格执行本协议第二条第1款中的规定,不得在协议规定的区域外进行_______系列产品的市场推广和销售活动,否则,甲方有权终止与乙方的合作;乙方超越区域范围经营给甲方造成的损失,甲方有权要求乙方向甲方支付不低于_____万元的赔偿金。
c)乙方有责任对最终用户提供良好的售后服务,确保24小时内响应及实现最短时间内修复的承诺,维护产品形象和商家信誉。
d)乙方有责任保守甲方提供的商业秘密,并不得向任何第三方透露本协议内容。
e)严禁乙方自行仿制___________系列产品,如有发现,甲方有权要求乙方向甲方支付不低于500万元的赔偿金。
五、进货
1.经过双方协商,乙方向甲方按代理价一次性支付购买_______系列产品的销售款项____万元,甲方根据乙方的需求为乙方制定相应数量的_______系列产品。乙方应该在本协议签订起_____日内(节假日顺延)将相应进货款项打入甲方指定的账户内。甲方在收到乙方订单后_____个工作日内将乙方订购的_______系列产品发出,运费由甲方承担。
2.合作期间,乙方每次向甲方订货总额不低于_____万元人民币。
3.乙方由于自身原因要求更换_______系列产品种类的,甲方可以提供等价换货机会,但双向运输费用由乙方承担。