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微信创业的误区和暗坑

http://www.biz.hc360.com2013年05月07日06:47 来源:TECH2IO创见作者:亦云T|T

    因为我们的微信公众账号“对爱”做得比较早,然后发展得也很不错,就有不少朋友前来取经,但很多取经人没几天就又来找我们吐槽,说:微信就是一个坑啊,被你们领着领着就掉里面了!

    这里就来总结下微信上创业的我们和我们的朋友,所经历的一些误区和暗坑:

    盲目的乐观

    很多朋友看到微信用户突破4亿啦,就蜂拥而上东拼西凑个公众号出来,以为那么肥沃的土壤,即便插根竹竿也能开出几朵娇艳的花来,可事实是连发芽都发不了。

    这是因为虽然微信用户突破了4亿,但目前玩公众账号的连5%都不到,因为微信官方还没有大规模地推公众号,更悲催的是,这5%的用户你还不知道在哪里以及怎么找到他们!微信官方至今连个微信公众号导航都没有,这也是饱受微信创业者诟病的地方!

    所以,想着借微信一夜暴发的童鞋可以洗洗睡了!

    过分的迟疑

    另外一个极端是,很多朋友虽然关注这块很早,却一直在默默关注,当初我们的投资人天使湾创投为了怂恿我们去做公众账号,专门把他们所投团队召集在一起开了几个小时的会,结果真正当回事的也就我们一家,虽然现在说我们就做成了还早,但至少已经走在了很多人的前面。

    我们把微信理解为“拥有熟人社交关系的跨平台App Store”,一个App Store已经非常牛啦,再加上熟人社交关系这条传播通路,而且还横跨iPhone、Android、win Phone和塞班多个平台,这样的平台创业机会真是千载难逢!

    而现在正是微信平台的排位赛阶段,虽然跑了排位赛不一定进级,但不跑一定没机会,对小团队来说则尤其如此!

    夸大了对封号的恐惧

    很多朋友说:万一我辛辛苦苦把一个号做起来,但微信说封就封了,我到时找谁哭去?

    但其实这是对微信团队的误解,当然也不排除有人刻意混淆视听,之前微信的确封过一批大号,而且有点矫枉过正,但就在前几个月很多违规不严重的大号都又被解封啦,而且现在管理也倾向于越来越宽松,毕竟水至清则无鱼!只要不是涉黄严重或者互推明显,几乎不可能封号,而且即使封了号,只要你是诚心在微信上为用户服务,也一定能够解封!

    用做App的思路来做微信公众号

    很多做微信号的团队都是从App转过来的,所以很多人沿用了App的思路,但其实两者的差异非常大!

    就我们的理解,微信平台最大的优势是互动性更强,最大的劣势则是展示空间有限,而App正好相反!简单来说,微信上更像是非常简短的跟用户对话,而我们却看到很多微信的公众号要么只会每天给用户群发消息,要么消息回得又臭又长!

    很多人把公众号简单理解为每天群发消息

    如果是媒体当然没有问题,因为媒体的属性本来就是单向推送的,但应用本来就应该是双向互动的,却也按照媒体的做法依样画葫芦!

    微信公众号除了每天能群发一条或多条消息,还能根据用户的输入回复有针对性的消息,我们认为这才是应用要走的正道:因为每个用户的需求不一样,而如果都群发同样的消息,肯定是众口难调,而且微信消息的侵绕性又那么强,总是满足不了用户的口味而又推送频繁,不被取消关注才怪!

    鼓吹人工回复的价值

    如果是把微信公众号当成是电商客服,那当然一点问题也没有,但问题在于很多人过于强调人工回复的价值,我们就曾走过这么一段弯路!

    当初觉得,既然微信的最大特性就是对话,那我们就每天人工回复用户消息,用户铁定满意!结果是:用户的确很满意,但我们一天到晚除了回复用户消息啥也干不了,到最后一天收到几万条消息就扛不住啦!

    如果你面向的是深度介入的小众用户,那么一对一的人工回复非常有价值!如果你面对的是轻度互动的大众用户,那么我们强烈推荐使用自动回复,甚至像我们一样用程序来实现!

责任编辑:孟祥慧