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目前，中消协和柯达公司最重要的分歧之一，在于柯达公司是否在台湾地区免费换机或升级。中消协投诉部主任邱建国9月1日接受记者采访时表示，有确凿证据表明柯达LS443型数码相机在台湾是免费升级的。而柯达中国新闻发言人田耕说：“我们在中国台湾地区从来没有提供过所谓‘免费换机’。”[详细] |
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| “这是我们近年来遭遇的最激烈、最疑难、沟通最困难的一次经历。柯达公司完全不想承担责任，完全不顾事实。”中消协投诉部主任邱建国说。“直至听证会召开之前的几个小时，我们仍在与柯达公司沟通，希冀看到柯达公司拿出一个令广大消费者满意的方案。但最终我们没有看到。”[详细] |
| “我们曾给柯达公司发过两份传真，一点回复都没有。柯达公司的态度很强硬，认为他们的产品没问题，从来没给消费者正常的处理方案。”在中消协的听证会上，消费者代表白华说：“柯达让我们送新相机做比较，才能证明柯达相机是否有质量问题。但这款相机2003年就停产了，我没办法找到新相机，柯达是逃避责任。”[详细] |
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国家质检总局质量司汪立昕处长认为，柯达相机事件不是偶然的，今后这类问题会不断增加。由于信息不对称，对消费者来说，这就增大了消费风险，其风险的排除靠个人是不够的，国内法规法律要及时跟上，管理部门也不能缺位。如果一个企业不以诚信做保证，不重视消费者权益，而是想方设法钻法律漏洞，消费者最终会选择用脚而不是钱来给企业投票，企业最终会因小失大。[详细] |
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关于柯达LS443型数码相机遭遇数百名国内消费者投诉的事件近日不断升温。中消协8月22日就此专门召开了其成立22年以来历史上第一次投诉调解听证会，召集各方专家举行听证。“这是我们近年来遭遇的最激烈、最疑难、沟通最困难的一次经历。”中消协投诉部主任邱建国说。“举办这次听证会，好处在于可以多方听取专家意见，找出一个公平合理的解决办法。”[详细] |
