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分析篇：哪些客户在光顾我们的门店？ |
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这是一些真实的故事。表面看起来匪夷所思，内中的道理却出奇地简单。比如针对免费服务，我们是否真的抓住了客户的心呢？客户愿意付钱的服务才是他真正需要的。换言之，凡是无法为企业带来利润的服务，就无法保证为客户创造价值，当然，也就不能指望客户能够真正满意。
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| ·你的客户忠诚吗? | 07/19 16:36 |
| ·看清你的“老客户” | 07/19 16:35 |
| ·哪些客户在光顾我们的门店? | 07/19 16:34 |
| ·免费服务有没有赶跑你的客户? | 07/19 16:33 |
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案例篇：你知道让客户满意的实例吗？ |
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举例：客户满意战略，是M公司为了使客户能完全满意自己的产品或服务，综合、客观地测定客户的满意程度，并根据调查结果来革新企业服务及企业文化的一种经营战略。其基本指导思想为：企业的所有经营活动都要以提高客户满意度为根本原则，从客户的角度和观点来分析研究客户的需要。
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| ·与客户有效“对话” | 07/19 16:42 |
| ·有效实施客户满意战略 | 07/19 16:42 |
| ·客户的“面子”总是对的 | 07/19 16:41 |
| ·致中和：激活渠道客户群 | 07/19 16:41 |
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| ==专题制作== |
编辑：周琦
电话：82211822-6202
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